Juego Responsable Pin-Up

Pin-Up realiza todos los esfuerzos necesarios para crear un entorno de juego responsable para los clientes de la plataforma. El equipo se esfuerza por proporcionar una relación sana entre el juego y los clientes y protegerlos de pérdidas económicas no deseadas. Para conocer toda la información de interés directamente relacionada con el juego responsable, visite la página “Juego responsable” de Pin-Up.

El compromiso de Pin-Up con el juego responsable

Pin-Up, al igual que otras plataformas con una gama de juegos de azar, debe adoptar un enfoque responsable del juego para proteger ante todo los intereses de sus clientes y combatir la adicción al juego. Debe leer atentamente la política de privacidad antes de jugar en la plataforma. Las siguientes medidas se utilizan para apoyar el juego responsable en la plataforma:

  1. Pin-Up posee una Licencia de Juego de Curazao y está sujeta a las leyes aplicables que, a su vez, regulan el juego en Perú;
  2. El equipo de la plataforma toma todas las medidas necesarias para evitar que usuarios menores de edad accedan a los servicios de la empresa. Esto se hace verificando la edad declarada durante el proceso de Verificación de Identidad. Todas las cuentas cuyos datos no coincidan con los documentos proporcionados se suspenden hasta que el servicio de atención al cliente confirme que el problema está resuelto;
  3. Todo el material publicitario y las campañas de marketing que promocionan Pin-Up deben adherirse a ciertas normas y principios de juego responsable para no estimular la adicción al juego en los usuarios;
  4. Para combatir eficazmente la adicción al juego, Pin-Up coopera con organizaciones profesionales para combatir este problema;
  5. Pin-Up presta sus servicios solamente en condiciones justas. Para cumplir con este punto, la plataforma proporciona los detalles necesarios sobre las probabilidades, así como las reglas del juego de apuestas elegido por el usuario.

Señales de adicción al juego

La adicción al juego es un gran problema que conlleva diversos signos y consecuencias. Los principales signos de adicción de los clientes pueden identificarse de la siguiente manera:

  1. Deseo incontrolable de jugar. Un cliente con adicción al juego no puede dejar de jugar, ni siquiera después de una serie de pérdidas que han vaciado la cantidad depositada inicialmente;
  2. Aumento gradual de las apuestas. Muchos jugadores adictos empiezan a aumentar lentamente sus apuestas, ya que el nivel de emoción del juego cuidadoso ya no es suficiente;
  3. Distracción de los problemas. Los usuarios pueden utilizar el juego como distracción del mundo real, lo que puede afectar negativamente a la vida real;
  4. Pérdida de control durante una sesión de juego. Cualquier usuario susceptible a la adicción al juego no suele pensar racionalmente durante el proceso de juego y, por ello, pierde mucho;
  5. Aparición de problemas financieros. Pedir préstamos o gastar más de la cuenta durante las sesiones de juego son signos muy graves de adicción al juego.

Directrices para un comportamiento Responsable en el juego

La adicción al juego es un problema grave que puede plantear riesgos tanto financieros como psicológicos. Por lo tanto, un cliente de Pin-Up debe adherirse a algunos principios de juego responsable. A continuación se exponen las siguientes directrices para el juego responsable en la plataforma, que reducirán muchas veces las posibilidades de adicción al juego:

  1. Asignación de presupuesto. Es muy importante decidir un presupuesto adecuado antes de empezar a jugar y evitar aumentarlo por cualquier motivo. En primer lugar, nunca debe arriesgar dinero que no pueda permitirse;
  2. Nunca pidas dinero prestado. Los jugadores nunca deben pedir dinero prestado a amigos o familiares para entretenerse jugando, ya que esto les acarreará problemas financieros;
  3. Estudiar las reglas del juego. El jugador debe conocer siempre todos los entresijos del proceso de juego, porque le permitirá tomar decisiones más racionales;
  4. Saber cuándo parar. Si un cliente ha perdido una gran cantidad de dinero en un corto periodo de tiempo, debería tomarse un descanso. Intentar superar las pérdidas con un depósito adicional puede acarrear consecuencias aún mayores;
  5. Buscar ayuda profesional. En caso de que el cliente tenga un problema grave de adicción al juego o la actividad empiece a interferir en su vida, es necesario buscar ayuda de profesionales cualificados en este campo para entender mejor cómo tratar esta dolencia.

Autoexclusión 

En caso de que el cliente sienta que está desarrollando una adicción al juego y no pueda tomarse un simple descanso del juego, existe una solución en forma de bloqueo voluntario. Este tipo de autoexclusión permite restringir el acceso a la cuenta durante un periodo específico o indefinido. El usuario no podrá utilizar ningún servicio hasta que expire el periodo de bloqueo especificado. Para utilizar el bloqueo voluntario, es necesario escribir a soporte y explicar la situación. Si la autoexclusión se estableció por tiempo indefinido y el usuario desea volver a utilizar la plataforma Pin-Up, deberá enviar una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente. El desbloqueo de la cuenta de juego se realizará lo antes posible.

Restricciones de acceso a internet 

Existen diferentes programas informáticos para bloquear el acceso de los clientes a determinados sitios con connotaciones de juego. Gracias a esta solución, los padres pueden impedir que sus hijos accedan al sitio. En caso de que un usuario menor de edad consiga registrarse en Pin-Up, el equipo de la plataforma tiene derecho a bloquear el acceso a la cuenta, así como al dinero que haya en ella, por tiempo indefinido.

Protección de menores

Para proteger a los menores, los padres pueden instalar sistemas especiales de filtrado que excluyan el acceso a sitios con connotaciones de juego. Si el usuario proporciona un ordenador a amigos o familiares menores de edad, es obligatorio descargar software de los siguientes sitios de filtrado parental:

  • Net Nanny – www.netnanny.com;
  • Cyber Patrol – www.cyberpatrol.com.

¿Dónde pedir ayuda?

Los usuarios de la plataforma Pin-Up pueden solicitar ayuda al personal técnico, que intentará indicarles los pasos a seguir para el tratamiento de la adicción al juego. Alternativamente, se puede buscar asesoramiento de profesionales en el campo de este tipo de adicción. Por el momento, se pueden visitar los siguientes sitios para obtener asesoramiento:

  • Gamble Aware – http://about.gambleaware.org;
  • GamCare – www.gamcare.org.uk;
  • Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org;
  • Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org.
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